นิทรรศการจะจัดแสดงเป็นเวลาสามวัน ตั้งแต่วันที่ 10 ถึง 12 ตุลาคม
การเตรียมความพร้อมของเราก่อนการจัดนิทรรศการ:
เอกสารส่งเสริมการขายของบริษัท ใบเสนอราคาสินค้า ตัวอย่างสินค้า นามบัตร และรายชื่อลูกค้าที่จะมาเยี่ยมชมบูธ สมุดบันทึก เครื่องคิดเลข เครื่องเย็บกระดาษ ปากกา เทป ปลั๊กไฟ ฯลฯ
ครั้งนี้ผมได้พบกับลูกค้าเก่าที่งานแสดงสินค้า สำหรับลูกค้าเก่าที่นัดหมายมาที่บูธของผมแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือการนั่งลงคุยกับเขา ถามเขาว่าพอใจกับสินค้าที่ได้รับครั้งก่อนหรือไม่ มีอะไรที่ควรปรับปรุง หรือมีความต้องการใหม่ๆ หรือไม่ ถามเขาว่ามีแผนจะซื้อสินค้าอะไรในครั้งต่อไป และสุดท้ายก็มอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแสดงความใส่ใจ
ระหว่างงานแสดงสินค้า คุณไม่ควรรอให้ลูกค้าเข้ามาหาคุณเอง ลูกค้าที่มองอยู่ด้านนอกบูธสามารถเป็นฝ่ายริเริ่มชวนอีกฝ่ายเข้าไปเยี่ยมชมได้ ในการเป็นฝ่ายริเริ่มต้อนรับลูกค้า คุณต้องแจกนามบัตรให้ลูกค้า และควรเก็บข้อมูลการติดต่อทางเครือข่ายของอีกฝ่ายไว้ให้มากที่สุด โดยเฉพาะอีเมล หากไม่มีอีเมลในนามบัตร ควรขอให้ลูกค้าเขียนอีเมลลงในนามบัตรด้วย โดยควรเป็น MSN หรือ SKYPE เพื่อให้คุณสามารถติดต่อกันได้ในภายหลัง และพยายามทำความเข้าใจลักษณะธุรกิจของอีกฝ่าย สินค้าหลักที่ซื้อ และความต้องการพื้นฐานเมื่อพูดคุยกับลูกค้า ควรจัดทำนามบัตรของลูกค้าแต่ละรายลงในกระดาษแผ่นเดียว และจดบันทึกสินค้าและข้อมูลพื้นฐานที่ลูกค้าต้องการ ระบุลูกค้าสำคัญและลูกค้าทั่วไป เพื่อให้เมื่อคุณกลับมา คุณสามารถดูบันทึกและทราบสถานการณ์โดยรวมได้ โดยหลักแล้ว คุณสามารถแนะนำบริษัทและเสนอราคาสินค้าที่น่าสนใจได้
โดยปกติแล้ว ผู้ที่มาเยี่ยมชมงานแสดงสินค้ามักจะมาเพียงวันหรือสองวัน หากเขามาที่บูธของคุณในวันแรกแต่ดูเหมือนจะไม่มีความสนใจมากนัก เมื่อคุณพบเขาอีกครั้งในวันถัดไป คุณต้องเชิญเขาเข้ามานั่งข้างใน ดูตัวอย่างสินค้า และพูดคุยรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าชิ้นนั้นอย่างละเอียด
เอกสารใบเสนอราคาที่นำมาแสดงในงานแสดงสินค้าไม่สามารถแจกให้ลูกค้าได้โดยพลการ หากท่านสนใจจริง ๆ ท่านต้องขอใบเสนอราคาจากทางงานแสดงสินค้า หากท่านสามารถคำนวณราคาเองได้ จะเป็นการดีที่สุดที่จะใช้เครื่องคิดเลขคำนวณให้ลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะแสดงถึงความเป็นมืออาชีพของเราได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เราต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าราคานี้เป็นเพียงราคาอ้างอิงและมีผลใช้ได้เพียงไม่กี่วันเท่านั้น เราสามารถติดต่อกลับมาอีกครั้งหลังจากกลับเพื่อแจ้งรายละเอียดผลิตภัณฑ์และใบเสนอราคาที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าต้องนำสำเนาโบรชัวร์กลับไปด้วย และแนบนามบัตรของเราไว้บนโบรชัวร์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถดูข้อมูลติดต่อบนนามบัตรได้โดยตรงหลังจากกลับบ้าน หากท่านสนใจในผลิตภัณฑ์ของเรา
ถ้าเป็นไปได้ เราควรพยายามเก็บภาพถ่ายของลูกค้าขณะที่พวกเขาอยู่ในบูธของเรา คุณสามารถโพสต์ภาพถ่ายเมื่อติดต่อลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจที่ดีต่อเรามากยิ่งขึ้น
การติดตามผลหลังการจัดแสดงนิทรรศการมีความสำคัญมาก
หลังจากกลับมาที่บริษัทแล้ว เราจะจัดระเบียบและจัดเก็บนามบัตรทั้งหมดทันที โดยจำแนกลูกค้าสำคัญและลูกค้าทั่วไป จากนั้นจึงตอบกลับลูกค้าแต่ละรายอย่างตรงเป้าหมาย ลูกค้าสำคัญโดยทั่วไปจะมีข้อกำหนดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง และสามารถให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ รวมถึงข้อมูลและใบเสนอราคาได้ สำหรับลูกค้าทั่วไป คุณสามารถแนะนำสถานการณ์ของบริษัทและส่งแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ได้ สำหรับลูกค้าที่ตอบกลับแล้ว ต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ตอบกลับ ต้องส่งอีเมลอีกครั้ง หากยังไม่มีการตอบกลับ สามารถโทรศัพท์และส่งข้อความเพื่อติดต่อลูกค้าได้
ข้อมูลลูกค้าที่ได้จากงานแสดงสินค้าค่อนข้างเป็นข้อมูลจริง และลูกค้าส่วนใหญ่ที่สนใจสินค้าคือผู้ซื้อตัวจริง หากเริ่มติดต่อแล้วแต่ยังไม่สามารถตกลงซื้อขายได้ ควรติดต่อลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นระยะๆ และพยายามให้พวกเขารู้จักบริษัทมากขึ้น จำไว้ว่า คุณอาจกลายเป็นลูกค้าใหม่ของเราในอนาคตก็ได้
วันที่โพสต์: 30 ธันวาคม 2020
